“輔導員，我不想上學了。”大二的小李突然給我打電話說道。

面對這一突發狀況，我趕緊找到了小李，通過談心談話，我了解到原來小李是因為家庭變故影響到學業，進而遭遇心理挫折萌生退學的想法。作為輔導員，如何幫助小李在家庭變故影響下重塑心理，勇敢面對生活？如何幫助小李增強學習自信，盡早回歸正常學習狀態？如何做到“扶困”與“扶志”相結合，幫助小李奮斗成長？ 

深查學情，掌握一手信息

作為輔導員，在整理入校檔案時，我便關注到小李的家庭情況，通過這次談話我了解到，父母的去世對他身心影響較大，小李無心學習導致掛科，想到掛科會影響到獎學金的申請，他便不想繼續讀書了。通過與班干部還有他的舍友談話，我了解到，小李大一常參加班集體活動，大二就很少看到他的身影，也不愿跟同學交流。后來我聯系了小李的爺爺，向其深入了解小李的情況，小李從小性格開朗，成績優異，父親在其高中時因病去世，大二時，母親因積勞成疾也生病去世，此后與爺爺奶奶相依為命，生活主要依靠政府補助和親戚幫扶。通過多方面的了解綜合研判出小李是因家庭重大變故影響到學業進而遭遇心理挫折，整個人因家庭重大變故、學業壓力、心理挫折等多重因素萌生了退學想法。

主動出擊，實施靶向措施

首先，解決心理困擾。我主動與小李談話，安撫并接納他的情緒，鼓勵他積極參加班集體活動，談話中不時點頭予以肯定以期獲取小李的認可，必要時預約學校心理健康中心進一步心理疏導，防止事態加重。其次，解決經濟困擾。在幫助其申請助學貸款、學費減免、助學金的同時，為解決生活費問題，主動邀請其擔任學工助理。最后，解決學習困擾。通過開展朋輩幫扶，引導班級優秀同學進行針對性復習指導，必要時聯系任課教師單獨輔導，化解其學業困擾。通過這一系列靶向舉措，小李逐步走出了心理陰霾，鼓足了生活勇氣，重拾了學習信心。

家校合力，共促學生成長

小李的爺爺奶奶平時經常打電話關心他的學習生活，及時讓他感受親人的關懷。我也時常以“志之難也，不在勝人，在自勝”鼓勵小李：困難只是暫時的，風雨后便見彩虹，要懂得知恩感恩，力所能及地幫助類似情況的學弟學妹們；小李自信地點頭說道：“輔導員，您放心，我一定努力學習不掉隊，畢業后我打算鄉村支教，讓自己的所學繼續發光發熱。”聽到小李的志向，我豎起大拇指說道：“好樣的，你真棒！”。

通過解決小李所面臨的困境，我也想給大家分享一些心得：一是輔導員在日常管理工作中一定要深入了解學生的情況，每一個學生問題的背后可能關聯著家庭、朋友、心理等多重因素。只有掌握學生日常思想行為特點及心理細微變化，才能及時精準解決學生的難點、痛點，做到對癥下藥。

二是輔導員對于遭受家庭重大變故的學生要及時安撫心理，接納情緒，情感陪伴，給予更多的人文關懷和心理疏導。我們要學會“蹲下”身子，巧妙恰當地利用肢體語言，給予對方強大的情感支點；掌握談話技巧，對于學生的傾訴及時給予點頭認可，以共情的方式真正走進學生的內心，以便學生能夠傾訴排解不良情緒，以期更好恢復心理健康的狀態，讓學生感受到有愛有溫度，留給他們多1℃的關愛，讓愛沸騰。

三是輔導員在幫扶“五類學生”時，要將“扶困”與“扶志”相結合，注重引導感恩教育。授人以魚，更要授人以漁。教育引導學生自立自強、知恩感恩、勇于擔當的良好品質，實現從“受助”到“自助”，再到“助人”的轉換，逐漸將感恩、付出和奉獻作為自己堅定的人生信條，助力學生成長為有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代有為青年。

【人物簡介】邵樂強，男，中共黨員,講師，環境與化學工程學院專職輔導員，先后榮獲省級榮譽2項，市級榮譽1項，獲校“優秀輔導員”2次，考研工作“優秀指導教師”2次，輔導員工作案例獲校一等獎并推薦至江蘇省高校輔導員工作案例中心，以第一作者身份發表學生工作相關論文3篇，主持校級項目1項，參與省級項目1項、校級項目2項。

【座右銘】路雖遠行則將至，事雖難做則必成

（初審：程鵬 復審：程珉 終審：周春燕 編輯：程鵬）